24/7 een begrafenis inplannen? In gemeente Noordenveld is het mogelijk

Onlandsche Wijk in de gemeente Noordenveld

Sinds 2017 werkt het team Burgerzaken van de gemeente Noordenveld met onze begraafplaatsadministratiesoftware. We spraken hierover met Marchje van der Veen, Senior Medewerker Burgerzaken. Naast haar werkzaamheden voor inwoners bewaakt zij de kwaliteit van processen en voert zij controles uit. Vanaf de eerste kennismaking speelde Marchje bovendien een belangrijke rol bij de selectie van HTA Software en bij de implementatie en het beheer van Eternis.

De gemeente Noordenveld gebruikt onze software voor het beheer van acht begraafplaatsen en meer dan 15.000 graven. Vier medewerkers werken dagelijks met de software: de begraafplaatsbeheerder en drie medewerkers van Burgerzaken. Met Eternis regelen zij onder andere de uitgifte van graven, verlengingen van grafrechten en de facturatie.

“Onze voorkeur ging uit naar een softwareleverancier met korte lijntjes en een persoonlijke benadering. Dat is goed gelukt. Je krijgt altijd snel reactie, de medewerkers begrijpen gelijk waar je tegenaan loopt en helpen je direct verder”

~Marchje, senior medewerker burgerzaken gemeente Noordenveld

Altijd en overal begrafenissen plannen

Onlangs heeft de gemeente Noordenveld ook de module Uitvaartagenda in gebruik genomen. Voorheen verliep het plannen van begrafenissen vooral telefonisch. Buiten kantooruren namen uitvaartondernemers uit de regio deze planning beurtelings voor hun rekening. In de praktijk bleek dat niet altijd de meest efficiënte werkwijze.

Met de uitvaartagenda beschikken uitvaartondernemers nu over een eenvoudige online oplossing. Zij kunnen op elk gewenst moment zelf een begrafenis inplannen, zonder afhankelijk te zijn van de openingstijden van de gemeente of telefonisch contact. Dat zorgt voor meer flexibiliteit, een sneller proces en een prettige samenwerking tussen alle betrokken partijen.

Uitvaartprofessional die op een tablet van de uitvaartagenda gebruik maakt

“Het toevoegen van de module Uitvaartagenda past goed in de automatiseringsslag die binnen de gemeente Noordenveld gaande is. Begrafenisondernemers kunnen nu op elk moment zelf een begrafenis inplannen en het is direct duidelijk wat er wel en niet mogelijk is.”

Over de gemeente Noordenveld

Noordenveld ligt in het noorden van de provincie Drenthe en kent een sterk landelijk karakter. Roden vormt de grootste kern binnen de gemeente, die in totaal uit 26 dorpen bestaat. Het landschap is veelzijdig en bestaat onder meer uit laagveengebieden, de uitlopers van het Drents Plateau en het Leekstermeer. In de gemeente wonen ongeveer 32.000 inwoners, die samen profiteren van de rust, ruimte en natuur die Noordenveld te bieden heeft.